Waarom standaard CRM's, zoals Salesforce, niet altijd de juiste oplossing zijn

Wat is een CRM?

CRM staat voor Customer Relationship Management en kan worden gedefinieerd als de technologiesystemen of -strategieën die door bedrijven worden gebruikt om interacties en relaties met huidige en potentiële klanten te beheren.

Het belangrijkste doel van CRM is om bedrijven te helpen de klantrelaties te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en de verkoop- en marketinginspanningen effectiever te stimuleren.

We vinden onder de meest populaire CRM-tools software zoals Salesforce, HubSpot CRM en Microsoft Dynamics.

Waarom u een op maat gemaakt CRM zou moeten verkiezen boven een standaard CRM

Hoewel het soms gemakkelijker kan zijn om een ​​one-size-fits-all CRM, zoals de hierboven genoemde, te gebruiken voor klantbeheer of verkoopprocessen, zijn we ervan overtuigd dat wat in eerste instantie een gemakkelijke keuze leek, beperkingen zal gaan vertonen. op lange termijn.

Dus als u zich afvraagt ​​of u voor een CRM op maat kiest, afgestemd op de behoeften en workflows van uw eigen bedrijf, lees dan verder en ontdek waarom dit waarschijnlijk de beste beslissing is die u kunt nemen.

Onbeperkt maatwerk

Met een op maat gemaakt CRM, zoals degene die we voor Tecán Tequila hebben gebouwd, is de lucht de limiet. Je kiest als organisatie zelf wat je eigen CRM-oplossing inhoudt, hoeveel features het heeft en hoe het werkt. Een CRM-oplossing op maat kan zo worden ontworpen dat deze perfect aansluit bij de unieke processen en eisen van uw bedrijf. Het kan worden gebouwd om tegemoet te komen aan specifieke industriestandaarden, nalevingsbehoeften op het gebied van regelgeving en interne workflows, waardoor een grotere efficiëntie en effectiviteit mogelijk wordt.

Aan de andere kant zijn er met een vooraf gebouwde CRM-tool bepaalde aanpassingsbeperkingen en beperkingen, vooral voor gebruikers met complexe of unieke vereisten. Voor aanpassingen kunnen codeervaardigheden of de betrokkenheid van specifieke consultants of ontwikkelaars nodig zijn, wat de kosten en complexiteit vergroot.

Schaalbaarheid

Een op maat gemaakt CRM kan met uw bedrijf meegroeien en evolueren. Naarmate uw bedrijfsbehoeften veranderen of uitbreiden, kan de maatwerksoftware eenvoudig worden opgeschaald of aangepast om tegemoet te komen aan nieuwe vereisten, extra gebruikers of veranderingen in bedrijfsprocessen.

Voor een groeiend bedrijf met de terugkerende behoefte om nieuwe gebruikers toe te voegen of toegang te krijgen tot premiumfuncties, kan de rekening heel snel hoog oplopen.

Sla de abonnementskosten over

Het implementeren van een op maat gemaakt Customer Relationship Management-systeem betekent ook dat u geen abonnementskosten hoeft te betalen, die doorgaans hoger kunnen worden naarmate de tijd verstrijkt, het aantal gebruikerslicenties en aanpassingen.

Hoewel de initiële ontwikkelingskosten van een aangepaste CRM-oplossing hoger kunnen zijn dan de aanschaf van standaard CRM-software, kan deze op de lange termijn kosteneffectiever zijn. U kunt de maandelijkse abonnementskosten overslaan en voorkomen dat u voor onnodige functionaliteiten of licenties moet betalen. Bovendien kunt u uw investering optimaliseren door u te concentreren op de specifieke functionaliteiten die u nodig heeft.

Integratieflexibiliteit

Er kan een op maat gemaakt CRM-systeem worden gebouwd om naadloos te integreren met andere softwareapplicaties die uw bedrijf al gebruikt, maar ook met databases en systemen binnen de organisatie. Deze integratieflexibiliteit maakt gegevenssynchronisatie, automatisering van processen en een uniform beeld van klantinformatie over alle afdelingen heen mogelijk. Kortom: het maakt het leven van iedereen binnen uw bedrijf makkelijker.

Wat is het beste CRM? Eén speciaal voor jou gemaakt.

Omdat de beste CRM een CRM is die volledig op maat is gemaakt voor uw bedrijf en is opgebouwd rond de medewerkers, klanten en hun exacte behoeften, kan de keuze voor een op maat gemaakte route alleen maar voordelig zijn.

Dus als u klaar bent om aan de slag te gaan, neem dan vandaag nog contact met ons op en laten we bespreken hoe we u kunnen helpen de perfecte CRM-software voor u en uw team te bouwen.